Чтобы начать разговор, не нужно заранее выбирать технологии или писать большое техническое задание. Намного полезнее описать ситуацию и то, что должно измениться. Используйте вопросы ниже как основу для первого обращения.
1. Что происходит сейчас?
Опишите процесс на одном конкретном примере: кто начинает работу, какие действия выполняет и где возникает затруднение. Укажите приложения и документы, через которые проходит задача.
2. Какой результат нужен?
Расскажите, что сможет делать пользователь после проекта и по каким признакам вы поймете, что задача решена. Например: менеджер видит статус заказа в одном месте, а повторный ввод данных между двумя системами больше не требуется.
3. Кто будет пользоваться решением?
Перечислите роли и примерное число пользователей, офисы или удаленные команды. Отметьте, отличаются ли их права и нужно ли взаимодействие с клиентами или партнерами.
4. С чем предстоит работать?
Назовите существующие продукты и системы, которые нужно сохранить или связать. Уточните, кто отвечает за них внутри компании. На этом этапе достаточно названий и описаний: рабочие пароли и выгрузки с персональными данными не нужны.
5. Какие есть ограничения?
Укажите желаемую дату запуска и ее причину, ориентир бюджета, обязательные требования к размещению данных и доступности. Если точной оценки пока нет, обозначьте приоритеты и то, что можно перенести на следующий этап.
6. Кто принимает решения?
Назначьте контактного человека и перечислите участников приемки. Полезно заранее понять, кто согласует процесс, отвечает за технические доступы и подтверждает бюджет.
Шаблон первого сообщения
Мы занимаемся … Сейчас процесс устроен так: … Основная сложность: … Хотим получить … Решением будут пользоваться … Уже используем … Важно учесть … Обсудить детали можно с …
Если часть ответов пока неизвестна, оставьте их открытыми. Отправьте описание задачи — уточним недостающий контекст вместе.