Направление

Поддержка и IT-аутсорсинг

Повседневная поддержка пользователей и управляемая инфраструктура.

Услуги этого направления

Организуем прием обращений, регулярное обслуживание и контроль состояния IT-среды. Пользователи получают понятный канал поддержки, а руководители — историю задач, ответственных и состояние ключевых систем.

Объем обслуживания определяется составом оборудования, приложений и режимом работы. Плановые работы, границы ответственности, порядок эскалации и сроки реакции закрепляются до начала сопровождения.

Help Desk и поддержка пользователей

Единый прием обращений сотрудников, диагностика проблем и контроль решения с историей действий.

Обслуживание рабочих мест и периферии

Настройка компьютеров, программ и периферийных устройств с учетом сотрудников и правил компании.

Администрирование серверов, сетей и баз данных

Регулярное обслуживание инфраструктуры, контроль состояния и управляемое выполнение изменений.

Резервное копирование и обновление ПО

Регулярные копии, контроль восстановления и плановое обновление систем с проверкой совместимости.

Полный и частичный IT-аутсорсинг

Передача согласованных задач IT-команды с единым управлением поддержкой, инфраструктурой и изменениями.

ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ

Что создадим вместе?

Расскажите о задаче — даже если пока это только идея. Поможем определить следующий шаг.

Обсудить проект