Формируем модель обслуживания под структуру компании и существующую IT-команду. Можно передать отдельный контур или комплекс задач: поддержку пользователей, администрирование и координацию поставщиков.
При приемке инфраструктуры фиксируем исходное состояние, доступы и незакрытые риски. Договор определяет обязанности сторон, часы работы, приоритеты и отчетность; развитие инфраструктуры планируем отдельно от повседневного обслуживания.
Полный и частичный IT-аутсорсинг
Кому подойдет
- Компании без собственной IT-команды или с потребностью усилить ее
Полный и частичный IT-аутсорсинг
Какие задачи решаем
- Критичные IT-задачи зависят от отдельных людей и не имеют понятного владельца
Полный и частичный IT-аутсорсинг
Что входит в услугу
- Приемка инфраструктуры и матрица ответственности
- Управление поддержкой и плановым обслуживанием
- Отчетность, поставщики и план развития
Полный и частичный IT-аутсорсинг
Что вы получите
- Модель обслуживания и единый реестр систем
- Регулярные отчеты и согласованный план улучшений
Как проходит работа
- 01
Обследование и границы работ
Изучаем текущую среду, собираем требования и ограничения. Уточняем приоритеты: Критичные IT-задачи зависят от отдельных людей и не имеют понятного владельца. Фиксируем состав работ и критерии приемки.
- 02
Проектирование и реализация
Готовим решение и выполняем согласованные работы: Приемка инфраструктуры и матрица ответственности; Управление поддержкой и плановым обслуживанием; Отчетность, поставщики и план развития. Изменения проверяем до включения в рабочую среду.
- 03
Проверка и передача
Проверяем согласованные сценарии, фиксируем ограничения и передаем документацию. Сроки проекта определяем после обследования, а режим сопровождения и сроки реакции — в отдельном соглашении.
Как формируется стоимость
Стоимость зависит от передаваемых функций, пользователей, площадок, инфраструктуры и согласованного режима обслуживания.
Получить консультациюЧастые вопросы
Можно ли сохранить своего системного администратора?
Да. Частичный аутсорсинг дополняет внутреннюю команду. Разделяем зоны ответственности, доступы и порядок эскалации, чтобы задачи не дублировались и не терялись.